Синдром эмоционального выгорания

Эмоциональное истощение.

Синдром эмоционального выгорания (англ. burnout)

Появление термина приурочено к 1974году, когда его ввел в психологию американский психиатр Герберт Фрейденбергер.

Фрейденбергер отметил взаимосвязь профессиональных стрессов, связанных с эмоционально насыщенным общением и нарастающим эмоциональным истощением в виде определенных изменений в поведении и состоянии человека.
Несмотря на то, что на начальном этапе Синдром эмоционального выгорания болезнью не считается, все же внесен в МКБ-10 с кодом Z 73.0 и отмечен как переутомление.
По статистике синдром чаще всего поражает людей, работающих в сфере Человек- Человек, т.е. каждый день имеет дело с человеческим фактором. Это и работа в службах спасения и больницах, преподавательская деятельность в школах и вузах, обслуживание больших потоков клиентов в каких-либо сервисах.
Кроме постоянного стресса на работе при общении со сложным контингентом, также у хронической усталости есть и другие причины.
— однообразные повторяющиеся действия;
— напряженный ритм жизни;
— недостаточное поощрение труда (материальное и психологическое);
— частая незаслуженная критика;
— неясная постановка целей и задач;
— чувство недооцененности или ненужности.

Кроме причин, связанных с профессиональной деятельностью, также имеют значение и особенности характера человека. Чаще всего это максималисты, перфекционисты, которым необходимо делать все идеально правильно; люди с повышенной ответственностью и склонностью приносить в жертву собственные интересы; мечтатели, фантазирование которых иногда ведет к неадекватной оценке своих возможностей и способностей; идеалисты.
Часто недуг поражает домохозяек, чей труд многие не видят и не ценят. Кто не слышал фразу: «Она дома сидит и времени все нет у нее!» Рутинный труд, недооцененность…... Дома сидеть, не значит ничего не делать. Около 15 лет назад проводили исследование и подсчитали, что за день, только при приготовлении пищи, женщина проходит от 5 до 17 км. А кроме кухни, есть еще уборка, стирка и т.д.
Теперь рассмотрим, как проявляется эмоциональное истощение. Это происходит на трех уровнях: физическом, поведенческом, эмоциональном.

Физические проявления:

— постоянная усталость;

— слабость и вялость в мышцах;

— частые мигрени;

— снижение иммунитета;

— повышенное потоотделение;

— бессонница;

— головокружения и потемнения в глазах;

— «ноющие» суставы и поясница.

Синдром часто сопровождается нарушением аппетита или чрезмерной прожорливостью, что, соответственно, приводит к заметному изменению веса.

Социально-поведенческие признаки:

— стремление к изоляции, сведение общения с другими людьми к минимуму;

— уклонение от обязанностей и ответственности;

— желание обвинить окружающих в собственных бедах;

— проявление злобы и зависти;

— жалобы на жизнь и на то, что приходится работать «круглосуточно»;

— привычка высказывать мрачные прогнозы: от плохой погоды на ближайший месяц до мирового коллапса.

В попытке убежать от «агрессивной» действительности или «взбодриться» человек может начать употреблять наркотические вещества и алкоголь. Или же есть высококалорийную пищу в немереных количествах, что приводит к изменению в весе.

 Психоэмоциональные признаки:

— безразличие к происходящим вокруг событиям;

— неверие в свои силы;

— крушение личных идеалов;

— потеря профессиональной мотивации;

— вспыльчивость и недовольство близкими людьми;

— постоянное плохое настроение.

Синдром эмоционального выгорания, своей клинической картиной, похож на депрессию. Человек переживает глубокие страдания от кажущегося ощущения одиночества и обреченности. В таком состоянии трудно что-то делать, на чем-то сосредоточится. Тем не менее, преодолеть эмоциональное выгорание значительно легче, чем депрессивный синдром, который уже является болезнью.

Эмоциональное истощение увеличивается пропорционально возрасту и уровню профессиональной квалификации, но в любом случае оно формируется не сразу, а постепенно.

Различные ученые выделяют разное количество стадий: от 3 до 7, рассмотрим один из вариантов формирования синдрома эмоционального выгорания.

Первая стадия.

Нервное (тревожное) напряжение. Умеренные, недолгие, случайные признаки процесса. Симптоматика проявляется в легкой форме, выражается в заботе о себе, например, путем расслабления и организации перерывов на работе.

На уровне выполнения функций произвольного поведения проявляется забыванием каких-то моментов, говоря бытовым языком, провалы в памяти (например, внесена нужная запись или нет в документацию, задан ли планируемый вопрос, какой получен ответ), сбои в выполнении каких-либо двигательных действий и т.д. Обычно на эти первоначальные симптомы мало кто обращает внимание, называя это в шутку «девичьей памятью» или «склерозом».

Вторая стадия.

Наблюдается снижение интереса к работе, потребности в общении (в том числе и дома, с друзьями): «не хочется видеть» тех, с кем специалист общается по роду деятельности (школьников, клиентов), «в четверг ощущение, что уже пятница», «неделя длится нескончаемо», нарастание апатии к концу недели, появление устойчивых соматических симптомов (нет сил, энергии, особенно к концу недели, головные боли по вечерам; «мертвый сон, без сновидений», увеличение числа простудных заболеваний); повышенная раздражительность, человек «заводится», как говорят, с пол-оборота, хотя раньше подобного он за собой не замечал.

Симптомы проявляются более регулярно, носят более затяжной характер и труднее поддаются коррекции. Человек может чувствовать себя истощенным после хорошего сна и даже после выходных. Для заботы о себе ему требуются дополнительные усилия.

Третья стадия.

Собственно само «эмоциональное выгорание». Хронические признаки и симптомы. Характерна полная потеря интереса к работе и жизни вообще, эмоциональное безразличие, отупение, ощущение постоянного отсутствия сил. Наблюдаются когнитивная дисфункция (нарушение памяти и внимания), нарушения сна с трудностями засыпания и ранними пробуждениями, личностные изменения. Человек стремится к уединению. На этой стадии ему гораздо приятнее общаться с животными и природой, чем с людьми. Возможно развитие тревожного, депрессивного расстройств, зависимостей от психоактивных веществ. Соматические симптомы.

Что же делать, чтобы не «выгореть»?

Синдром эмоционального выгорания – недуг, на который, к сожалению, не всегда обращают внимания. Люди часто не считают нужным начинать лечение. Но если ничего не делать и не начинать лечение, состояние человека будет только ухудшаться, перерастая в депрессию.

Чаще всего люди думают, что им просто достаточно немного «поднапрячься» и доделать наконец ту работу, которая застопорилась, вопреки переутомлению и душевному упадку. И в этом заключается главная ошибка.

В случае, когда диагностируется синдром эмоционального выгорания, первое, что необходимо сделать, – это замедлиться. На выполнение работы или неинтересного, но необходимого труда тратить как можно меньше времени и делать между отдельными заданиями большие перерывы. А во время отдыха заниматься тем, к чему лежит душа.

Интуитивно человек использует естественные способы регуляции организма. Это длительный сон, вкусная еда, общение с природой и животными, баня, массаж, движение, танцы, музыка и многое другое. К сожалению, подобные средства нельзя, как правило, использовать на работе, непосредственно в тот момент, когда возникла напряженная ситуация или накопилось утомление.

Наиболее доступным в качестве профилактических мер является использование способов саморегуляции для восстановления себя.

Саморегуляция — это управление своим психоэмоциональным состоянием, достигаемое путем воздействия человека на самого себя с помощью слов, мысленных образов, управления мышечным тонусом и дыханием.

Чтобы не допустить появления синдрома или усиления уже существующего феномена эмоционального выгорания, необходимо научиться мириться с потерями. Начать борьбу с синдромом легче, когда смотришь своим страхам «в глаза». Например, потерян смысл жизни или жизненная энергия. Нужно признать это и сказать себе, что вы начинаете все сначала: вы найдете новый стимул и новые источники силы.

Еще одно важное умение – это способность отказываться от ненужных вещей, погоня за которыми и приводит к синдрому эмоционального выгорания. Когда человек знает, что хочет он лично, а не общепринятое мнение, он становится неуязвим для эмоционального истощения.

Некоторые инструменты для помощи самому себе:

Экспресс оценка выгорания

Оценка результатов:

0-1 балл. Синдром выгорания вам не грозит.
2-6 баллов. Вам необходимо взять отпуск, отключиться от рабочих дел.
7-9 баллов. Пришло время решать: либо сменить работу, либо, что лучше, переменить стиль жизни.
10 баллов. Положение весьма серьёзное, но в вас ещё теплится огонёк, нужна, чтобы он не погас, помощь специалиста.

Если Вы хотите самостоятельно восстановить энергию, гармонизировать свое эмоциональное состояние, пожалуйста, ссылка для скачивания программы: https://yadi.sk/d/CV4OvmBN3BeuNH

Записаться на консультацию, пройти более глубокую диагностику, получить поддержку и помощь (он-лайн, личная встреча или вопрос по переписке), нажмите кнопку:

Поделитесь с друзьями и примите мою благодарность!